Xerox anunció una nueva estructura global de go-to-market (GTM) para su negocio de impresión, con el objetivo de unificar su modelo comercial, optimizar la cobertura regional y acelerar el crecimiento en áreas clave de soluciones. La reorganización entrará en vigencia en el segundo trimestre de 2026 y forma parte de una estrategia orientada a recuperar cuota de mercado y reforzar su liderazgo en la industria.

Desde su sede en Norwalk, la empresa detalló que el rediseño integra los equipos comerciales bajo un esquema más eficiente, alineado a las realidades regionales y con un fuerte énfasis en la expansión a través de socios de canal.


Headquarters de Xerox en Norwalk

Un modelo unificado tras la integración con Lexmark

Uno de los ejes centrales de la transformación es la unificación del modelo de ventas de Xerox y Lexmark, con el objetivo de eliminar redundancias y mejorar la eficiencia operativa.

"Unificar el modelo de ventas Xerox–Lexmark nos permite eliminar redundancias, mejorar la eficiencia e incrementar nuestra capacidad para ofrecer valor mientras reforzamos el foco en ingresos sostenidos, rentabilidad y desempeño a largo plazo", señaló Jacques-Edouard Gueden, chief revenue officer de la compañía.

Según explicó la empresa, el nuevo esquema está diseñado para generar mejores resultados para los clientes, reducir costos de servicio y aumentar la productividad comercial, capitalizando oportunidades de alto valor en Print, IT Solutions y Digital Services, y Graphic Communications.

Estructura global con foco regional

El nuevo framework organiza el negocio de Print en tres grandes modelos regionales: Norteamérica, Europa Occidental y el Resto del Mundo. A su vez, contará con una división global dedicada a Global Production Print Services y dos equipos especializados en Distribution e Inside Sales.

En Norteamérica y Europa Occidental se implementará un modelo de segmentación unificado. La venta directa se concentrará en clientes Enterprise y Corporate, mientras que los partners ampliarán su rol en la provisión de hardware y en la cobertura del segmento SMB, con el soporte de Inside Sales. La meta es ganar consistencia, escalabilidad y simplicidad operativa en ambas regiones.

Además, la compañía introducirá un marco global específico para Graphic Communications, orientado a capitalizar su renovado portafolio de impresión de producción.

En el Resto del Mundo, la estructura se dividirá en dos unidades operativas diferenciadas:

• Una organización dedicada a Asia Pacífico, enfocada en acelerar el crecimiento en mercados prioritarios mediante iniciativas específicas de ganancia de participación y una mayor orquestación de partners.
• Una unidad de International Operations, que cubrirá el resto de las geografías bajo un modelo híbrido y eficiente en costos, diseñado para proteger la rentabilidad mientras mantiene foco selectivo en crecimiento.

Nuevos nombramientos para acompañar la transformación

Como parte de la implementación del nuevo esquema, Xerox anunció una serie de designaciones ejecutivas:

• Clay Mooring – North America Managed Accounts
• Karl Boissonneault – North America Channels and Partners
• Thomas Valjak – Western Europe Channels and Partners
• Danny Molhoek – Western Europe Managed Accounts
• Cindy Arbeau – Xerox Digital Sales
• Mandeep Saini – APAC, OEM, and Alliances
• David Dyas – International Operations
• Yolanda Camberos – Distribution Operations
• Terry Antinora – Global Production Print Services

Con esta reestructuración, Xerox busca construir un “motor comercial” más ágil, enfocado y competitivo, apoyado en una ejecución disciplinada y en un modelo de cobertura rentable. En un contexto global desafiante para el mercado de impresión, la compañía apuesta a una estrategia integrada y partner-led para impulsar crecimiento sostenible y consolidar su posicionamiento en soluciones de impresión, servicios digitales y comunicaciones gráficas.