Dell Technologies cumple 25 años de presencia ininterrumpida en la Argentina, un recorrido que la compañía reivindica como muestra de compromiso de largo plazo con un mercado que define como estratégico. Al frente de la operación regional está Mauricio Chacón, quien recientemente asumió la responsabilidad de liderar el Cono Sur —región que incluye Argentina, Chile, Bolivia, Paraguay y Uruguay—, y que en diálogo con CanalAR analizó el presente y el futuro del negocio.

Chacón sostiene que la clave de esa permanencia fue la capacidad de transformar el modelo de negocios para adaptarse a una industria que cambia día a día. "Esta es una industria que cambia constantemente; lo que entregamos hoy es muy distinto a lo de hace 10 o 15 años, y eso nos exige transformarnos y adaptar nuestra forma de comercializar y llegar al mercado", explica.


Mauricio Chacón, líder de Dell Technologies para el Cono Sur, en la Revista Digital CanalAR.

A pesar de los desafíos coyunturales, el ejecutivo destaca el atractivo del país: "Seguimos viendo a la Argentina con mucho atractivo porque tiene una conectividad adecuada e infraestructura de computación de alto rendimiento que la posiciona en el top de la región", afirma, apoyándose en que más del 80% de las personas están conectadas a internet.

El canal, la pieza central del modelo

En un esquema de comercialización indirecta, la red de socios de negocios es el eje de la operación. Dell opera en la Argentina a través de distribuidores, resellers e integradores, entre ellos AIR Computers, Distecna, TD Synnex y Trendline, que actúan como el brazo extendido de la marca para llevar soluciones al cliente final.

"El canal es fundamental", enfatiza Chacón. El portafolio que gestionan estos partners abarca desde notebooks hasta el data center y la nube, y el rol del socio es esencial para interpretar lo que el cliente necesita y transformar ese hardware en una solución real. En ese sentido, el ejecutivo marca su prioridad para el año: "Mi desafío este año es seguir consolidando ese trabajo para que nuestros socios sean realmente un brazo extendido de Dell".

La IA, del data center al dispositivo

La inteligencia artificial ocupa un lugar central en la conversación. Chacón explica que el foco hoy está puesto en acelerar la adopción para que los beneficios se vuelvan tangibles para las organizaciones. La propuesta de la compañía se articula alrededor de lo que denomina "AI Factory", una integración de software, hardware y casos de uso diseñada para simplificar el proceso.

Un punto que el ejecutivo subraya es que la IA dejó de ser exclusiva del data center: "Hoy los notebooks y desktops también tienen capacidades de IA integradas para cambiar la productividad del usuario". El objetivo, señala, es acompañar a las empresas en la transformación de su forma de trabajar.

Edge computing: la tecnología en la faena

Otro de los ejes de crecimiento es el Edge computing aplicado a industrias como la minería y Oil & Gas. Chacón observa que estos sectores están acelerando sus capacidades tecnológicas, con soluciones de borde que resultan claves para automatizar procesos y tomar decisiones de gestión en tiempo real en la propia faena, donde se extrae el petróleo o el mineral. "La tecnología se ha transformado en un facilitador directo del proceso productivo", resume.

Una mirada de largo plazo

Con 15 años en la compañía, Chacón asumió recientemente la conducción de una región más amplia tras la decisión de Dell de unificar la gerencia del Cono Sur. Su foco personal, dice, está en comprender en profundidad las particularidades del mercado argentino. De cara al futuro, define dos prioridades: "Mi foco estará puesto en dos pilares: fortalecer nuestro ecosistema de partners y ser un actor relevante en la implementación de la IA".

El mensaje final apunta al ecosistema local: "Argentina es un adoptante temprano de IA y tiene el talento para dar el siguiente salto tecnológico. Nosotros estamos aquí para acompañar ese proceso con nuestros socios".

La entrevista completa con Mauricio Chacón está disponible en la Edición 23 de la Revista Digital CanalAR.