La inteligencia artificial está poniendo la infraestructura en el centro de la inversión de las empresas. Los partners que no modernicen, escalen y aseguren las redes de sus clientes corren el riesgo de quedar afuera de la próxima ola de crecimiento. Con ese diagnóstico, Cisco presentó en su Partner Summit 2026, que se realizó en Vancouver, una serie de novedades en su programa de canales, en sus ofertas de experiencia del cliente y en su portfolio tecnológico.

“Nuestros partners son el lugar donde Cisco se encuentra con el cliente, y la era de la IA nos exige más a todos. Los clientes necesitan partners con la agilidad para moverse primero y rápido”, afirmó Tim Coogan, SVP de Global Partner Sales de Cisco.


Tim Coogan, SVP de Global Partner Sales de Cisco

Cisco 360: reconocimiento para cada tipo de partner

El programa Cisco 360 Partner Program entra en su primer año completo y suma caminos específicos para asesores, desarrolladores y distribuidores, que influyen cada vez más en qué compran los clientes y cómo se implementa. Entre las principales novedades se destacan:

• Ecosystem Deal Registration: un nuevo esquema que reconoce formalmente a asesores y desarrolladores cuando su aporte termina en una venta.
• Nuevos Partner Value Indexes (PVI) para asesores y desarrolladores. En la primavera boreal de 2027 llegará un PVI unificado para distribuidores.
• Cambios en los incentivos (CPI): la recompensa por crecimiento del valor anual de los contratos (ACV) aumenta un 50% y se duplica el incentivo por adopción en todos los casos de uso.
• Bono adicional de 2% por venta cruzada para los partners Preferred y Portfolio que lleven a sus clientes a nuevas arquitecturas de Cisco, incluida Splunk.

Además, la compañía presentó el One Cisco Content Agent, en versión beta. Este agente permite a vendedores y equipos de marketing de los partners armar presentaciones co-branded a medida de cada cliente en minutos. Cisco también lanzó un estimador para calcular la rentabilidad de cada oportunidad y una nueva certificación, Cisco OT Security Practitioner, que responde a la convergencia entre IT, OT y seguridad.

Cisco IQ: servicios rentables después de la venta

La otra gran novedad es la disponibilidad general de Cisco IQ para partners. La plataforma ya tiene más de 16.000 clientes y visibilidad sobre cerca de 20 millones de dispositivos. Ahora, los partners podrán integrar esa información en sus propios servicios gestionados, flujos de trabajo y agentes de IA, a través de un servidor MCP y APIs ampliadas. Los clientes también podrán darles acceso seguro a su base instalada mediante controles de acceso por roles.

“Durante demasiado tiempo, los partners entraban a las conversaciones con los clientes sin la misma visión que tenía Cisco. Eso cambia hoy. Cisco IQ es el motor. Los partners son el negocio”, sostuvo Liz Centoni, EVP y Chief Customer Experience Officer de Cisco.

Cisco IQ suma además guías asistidas por IA para identificar riesgos de seguridad poscuántica y software que perdió el soporte ante vulnerabilidades. También incorpora evaluaciones de bugs prioritarios y un asistente de IA que permite crear, cerrar y escalar casos de soporte técnico (TAC).

AgenticOps e infraestructura preparada para la IA

En el plano tecnológico, Cisco Cloud Control incorpora Model Foundry, un servicio para descubrir, evaluar, ajustar y ejecutar los modelos de IA propios de Cisco sobre los datos de cada cliente. Los partners serán los primeros en acceder a la plataforma. La compañía también integra ThousandEyes en forma nativa en sus access points Wi-Fi 6E y 7 sin costo adicional, y suma servidores MCP para que las herramientas de IA accedan a datos de red en vivo.

“El futuro de las operaciones de infraestructura es agéntico, y requiere una plataforma que combine contexto compartido, modelos específicos y reglas de control claras”, señaló Jeetu Patel, presidente y Chief Product Officer de Cisco.

Entre los anuncios de seguridad, Cisco presentó lo que define como el primer access point Wi-Fi 7 de la industria con capacidades resistentes a la computación cuántica. Además, amplió la protección Live Protect a nuevas plataformas y anunció Cisco Privileged Infrastructure Access, desarrollado junto a Teleport, que da acceso temporal y controlado a routers y switches.

La apuesta por un canal que pase de revender a aportar especialización y servicios coincide con lo que plantearon otros fabricantes en las últimas semanas, como Red Hat en su Summit Connect Buenos Aires.